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Comment Faire Évoluer Votre Service Client Sans Changer de Plan

Équipe LutinGénie
06/11/2025
6 min de lecture

Découvrez comment les add-ons flexibles de LutinGénie vous permettent d'ajouter exactement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, sans changer votre plan entier. Parfait pour les entreprises saisonnières.

💡 La Solution Flexible

Vous avez besoin de plus de conversations pendant les pics saisonniers ? Vous voulez ajouter des agents sans changer de plan ? LutinGénie vous permet d'ajouter exactement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Le Problème : Changer de Plan n'est Pas Toujours la Solution

Vous connaissez la situation : vous avez un plan qui fonctionne bien la plupart du temps, mais pendant les périodes de forte activité (Noël, soldes, événements saisonniers), vous avez besoin de plus de ressources. La solution classique ? Changer de plan entier.

Mais voici le problème : Changer de plan signifie souvent payer plus chaque mois, même pendant les périodes creuses. C'est comme louer une voiture plus grande pour un seul voyage - vous payez pour quelque chose que vous n'utilisez pas tout le temps.

La Solution : Add-Ons Flexibles

LutinGénie révolutionne la tarification avec son système d'add-ons flexibles. Au lieu de changer votre plan entier, vous pouvez ajouter exactement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

📦 Packs de Conversations

  • • 50, 100 ou 150 conversations
  • • Achat unique, valable 30 jours
  • • Parfait pour les pics saisonniers
  • • Pas d'engagement

👥 Packs d'Agents

  • • Agent unique (+1) ou équipe (+3)
  • • Abonnement mensuel
  • • Résiliable à tout moment
  • • Facturation séparée

✨ Packs de Fonctionnalités

  • • Analytics Avancés Pro
  • • Accès API Étendu
  • • Fonctionnalités premium
  • • Sans changer de plan

Cas d'Usage : Entreprises Saisonnières

Imaginez que vous gérez un gîte dans les Alpes. Pendant l'été, vous avez besoin de beaucoup plus de conversations pour répondre aux demandes de réservation. Mais en hiver, votre plan de base suffit largement.

🎯 Solution avec Add-Ons

  • Plan de base : Professional (500 conversations/mois) - 29€/mois toute l'année
  • Pendant l'été : Ajoutez un pack de 150 conversations - achat unique
  • Résultat : Vous payez seulement pour ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin
  • Économie : Pas besoin de passer au plan Business (75€/mois) toute l'année

Vous Gardez Tout ce que Vous Payez

L'un des avantages les plus importants de notre système d'add-ons : vous gardez tout ce que vous avez payé, même si vous changez de plan.

✅ Politique de Protection

  • Upgrade : Tous vos add-ons restent actifs - vous obtenez plus, pas moins
  • Downgrade : Vous gardez vos add-ons jusqu'à la fin de votre période de facturation
  • Pas de pénalités : Nous ne pénalisons jamais les clients qui montent en gamme
  • Transparence totale : Vous voyez tout dans votre historique de facturation unifié

Comparaison : Add-Ons vs Changement de Plan

Regardons les chiffres pour comprendre l'avantage des add-ons :

❌ Sans Add-Ons

  • Plan Professional : 29€/mois
  • Pendant 3 mois de pic : Passer au plan Business
  • Plan Business : 75€/mois × 12 mois = 900€/an
  • Coût total : 900€/an

✅ Avec Add-Ons

  • Plan Professional : 29€/mois × 12 = 348€/an
  • Pendant 3 mois de pic : Pack de 150 conversations × 3
  • Packs conversations : ~30€ × 3 = 90€
  • Coût total : 438€/an

💰 Économie : 462€/an (51% de réduction)

Comment Ça Fonctionne

Ajouter des add-ons est simple et rapide :

🚀 En 3 Étapes

1

Identifiez Votre Besoin

Vous avez besoin de plus de conversations ? Plus d'agents ? Plus de fonctionnalités ?

2

Choisissez Votre Pack

Sélectionnez le pack qui correspond à vos besoins depuis votre tableau de bord

3

C'est Actif Immédiatement

Vos add-ons sont disponibles instantanément, sans interruption de service

Prêt à Optimiser Votre Tarification ?

Les add-ons flexibles de LutinGénie vous permettent de faire évoluer votre service client sans surpayer. Payez seulement pour ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

🚀 Commencez Aujourd'hui

Découvrez comment les add-ons peuvent transformer votre approche de la tarification et vous faire économiser de l'argent tout en offrant un meilleur service à vos clients.

N'oubliez pas : Avec LutinGénie, vous ne payez jamais pour ce que vous n'utilisez pas. Les add-ons vous donnent la flexibilité dont vous avez besoin, sans les coûts inutiles.

Besoin d'aide ? 🤔

Notre équipe est là pour vous accompagner dans l'utilisation de LutinGénie.

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