En bref
Quand un client a besoin de vous, le concierge crée un suivi. Vous pouvez maintenant recevoir un e-mail tout de suite — inclus avec le concierge, même en gratuit.
Un client pose une question, demande un devis, ou a besoin qu'on le rappelle. Puis la journée déborde — et le fil se perd.
Avec le concierge LutinGénie, ces demandes deviennent des suivis : des tâches claires dans votre portail, classées et priorisées, pour savoir quoi traiter en premier.
📬 Nouveau : alerte e-mail
Dès qu'un nouveau suivi est créé, vous pouvez recevoir un e-mail (ou seulement pour les urgents). Plus besoin d'ouvrir le tableau de bord pour savoir qu'il y a quelque chose à faire.
Comment ça marche
Quand quelqu'un discute avec votre assistant et qu'il faut votre intervention, un suivi est créé. Vous le retrouvez dans Suivis : en retard, bientôt dû, ou à traiter — sans fouiller toutes les conversations.
- Des suivis automatiques quand un client a besoin de vous
- Une vue claire : en retard / bientôt dû
- Une alerte e-mail à la création d'un nouveau suivi
- Option « priorité haute uniquement » si vous ne voulez pas être dérangé pour tout
Qui y a accès ?
Les suivis font partie du concierge IA — pas du mini-site seul. Si vous avez le concierge, c'est inclus : même sur le forfait gratuit (nos suivis intelligents). Les forfaits payants les ont aussi.
Vous n'avez pour l'instant qu'un mini-site ? Ajoutez le concierge quand vous êtes prêt — les suivis arrivent avec.
Et après ?
D'autres canaux (WhatsApp, SMS…) sont sur la feuille de route. Pour l'instant : activez l'alerte e-mail dans les paramètres de votre entreprise, et ne laissez plus un client sans réponse.
Prêt à ne plus rater un client ?
Essayer le concierge — gratuit pour commencer →Besoin d'aide ?
Notre équipe est là pour vous accompagner dans l'utilisation de LutinGénie.